獭兔皮棉衣洗坏了店家赔不起咋办（转帖）

莱州顺达皮毛 · 发表于 2013-9-9 18:44:00

前两天，消费者付女士到瓦房店市消费者协会投诉，瓦房店共济街的一家干洗店，把她的一件价值5500元的高档獭兔棉衣洗坏了，干洗店老板却不赔偿。

      调解过程中，消协工作人员仔细查看了獭兔棉衣，发现表面确实部分地方洗焦了，褶皱非常多。

      干洗店老板也承认把顾客的棉衣洗坏了，但她是下岗职工，多年没有工作，为了供孩子读书，她借钱买个干洗机，全家生计就靠干洗店，由于没有干洗的经验，就把衣服洗成这样了。要包赔5500元干洗店真的拿不出来。经调解，消费者勉强同意给獭兔棉衣换个面，但强调，换面只能返厂更换，不能在街面的服装店更换。

      不过，关于棉衣返厂换面的价格商谈得不理想。商家与厂家联系，厂家答应返厂换面可以，价钱得1500元，干洗店老板觉得价钱有点高。最终消协领导亲自出面，诚恳求助厂家和商家售后服务部，最终厂家答应把价格定在900元。为再减轻点干洗店的负担，瓦房店市消协又让消费者帮助承担一点，最后以干洗店出资700元，消费者本人承担200元，把此次调解画上了圆满的句号。
文章来源：半岛晨报